英語　ゲームアプリ　海外カスタマーサポート Supervisor

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Location Tokyo, Shinagawa
Employment Type Direct hire
Term of Employment Full time
Professional Area Accounting & Finance
Languages Japanese (fluent)
English (business)
Salary ¥3,200,000 ~ 4,500,000 / month

Job Description

ソーシャルアプリやオンライン決済・シェアリングエコノミーサービス等のWebサービスを展開している企業のカスタマーサポート運用部署にて、海外英語案件担当チームでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。世界各国のメンバーが働く国際的な職場で活躍しませんか！！？？

■業務詳細：
・フィリピンメンバーや関係企業、社内各部署との業務調整
・顧客折衝（国内、国外）
・業務フロー作成
・運用案件管理
・レポート作成
・タスクの洗い出し、改善提案など
・社内⽤業務データや報告書作成などの事務業務など


直接チーム運営をするのではなく、遠隔で海外チームとコミュニケーションをとりながら対応していきます。フィリピン拠点にて行っている英語でのユーザーサポート対応の際に、日本のクライアントとの調整。クライアントとフィリピン拠点の架け橋となる役割です。ときにはフィリピンチームのパフォーマンスを最大限引き出すために直接采配を振るって頂きます。

日々、国内・海外とコミュニケーションをとりながら業務を進めていきます。