Network system IT support desk

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Location	Tokyo, Minato-ku
Employment Type	Dispatch
Term of Employment	Full time
Professional Area	Customer Support
Languages	English (native) Japanese (business)
Skills	必須スキル・日本語：ビジネスレベル以上　N1レベル　・英語：母国語レベル・日本語・英語でのヘルプデスク経験があること・ネットワーク、サーバ、各種クラウドの知識・理解を有していること（レベル不問）・パソコンの基本構造（BIOS、CPU、HDD など）を理解している方・シフト勤務が可能なこと歓迎スキル・Exchange管理センターの構築・運用経験があること・Microsoft365のヘルプデスク経験がある方・ITSMツール（Salesforce、ServiceNowなど）での構築・運用経験がある方 ※ツールの利用に抵抗がない方
Desired Personality	ヘルプデスク経験者優先
Working Conditions	派遣社員
Hours	24時間365日のシフト制 ■8：30～17：30 ■12：00～21：00 ■21：00～翌8：30（必須）
Days Off	シフト制による月8日以上
Salary	¥1,700 / hour
Compensation	時給：￥1,700（交通費別途支給）／深夜時給（22:00～5:00）：￥2125～
Benefits	各種保険完備

Job Description

大手電機メーカーに常駐し、電話、メールを使い、クライアント企業に従事されているエンドユーザー様からのMicrosoft365（Office365）、Zoomなどの問い合わせに回答するヘルプデスクのお仕事です。

　1. ユーザ様からの問い合わせ対応（受付、一次切り分け、一次回答など）
　2. エスカレーション対応（内部、お客様IT部門、ベンダなど）
　3. 各種申請対応（アカウント登録、証明書発行など）
　4. FAQ・ナレッジの作成・更新

外国籍スタッフが活躍中！
女性も活躍できる職場です。