【中国語】日本No.1ライブ配信アプリ カスタマーサポート(シフト勤務)

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Location Tokyo, Minato-ku
Employment Type Direct hire
Term of Employment Full time
Professional Area Customer Support
Languages Chinese (Mandarin) (native)
Japanese (business)
Skills


◆必須の経験/能力
– 日本での就業経験1年以上
ブラインドタッチが出来るレベル
– 夜間・休日祝日を含んだシフト勤務が可能な方
(10時~19時/16時~24時/18時~27時でのシフト勤務)
- ブラインドタッチが出来るレベル

◆望ましい経験/能力
– カスタマーサポート経験がある方
– SNSやライブ配信サービスへの興味・関心
– 課題解決型のマインド。課題指摘よりも実現するための方法論を考える方
– 柔軟かつ対人に好まれ、前向きな性格
– 改善への努力を欠かさない性質
– ライブ配信やゲームやソーシャルメディアへの興味

Hours

基本労働時間 8時間
シフト勤務
10時~19時/16時~24時/18時~27時での3シフト勤務となります

Days Off

◆休日
-週休2日制

◆その他
-夏季休暇
-年末年始休暇
-有給休暇
-バースデー休暇
-イーチholiday(勤続2年で17日間連続の休暇日を付与(平日13日))

◆福利厚生
-イーチhealthy(コーヒー)(部活動)

Salary ¥3,500,000 ~ 5,000,000 / year
Compensation

ご経験により考慮し決定致します

Job Description

カスタマーサポート業務全般をお願い致します。日本語が話せる台湾チームとコミュニケーションをとって頂きます。
対応は基本的にメールとなり、Zendeskを使用しております。
お問い合わせ内容は、アプリの使い方や機能面、アプリのバグ、イベント関連、退会方法など様々です。
1日約100件前後のお問い合わせに迅速に対応して頂きます。
現在日本チームは2名で就業しております。
人をサポートする事、ユーザーと近い距離で事業を大きくさせていきたい方、カスタマーサポートの経験や中国語が生かせます。
ゆくゆくはチームリーダーとして、業務分析やマネジメント、オペレーション改善など多岐に渡り活躍して頂けます。

-メールにてLiveのカスタマーサポート業務
(使い方、機能面、イベント関連、退会方法など)
– メールにて社外向けの顧客サポート業務
– アプリのバグ、機能に関する各部署からの問い合わせ対応
-台湾チームとのやりとり