英語　海外対応カスタマーサポート　衛星宇宙事業　日勤・夜勤あり

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地域 神奈川県, 横浜市
雇用条件 派遣社員
勤務条件 フルタイム
職種 カスタマーサポート
言語 英語 (言語能力（流暢）)
日本語 (business)
求めるスキル

【必須スキル】
・英語：流暢　（通訳やネイティブ相当、交渉等の対応も英語力、チャットやメールなどの対応もある為、会話の他、筆記力も必須です。）
・日本語：ビジネス中級レベル以上（読み・書き・会話力必須）
・Word（英文書作成の基本操作）、Excel（入力）
・一般事業会社での就業経験5年以上の就業経験があること（経験が短い方は要相談）
・夜勤を含むMIXシフト勤務に対応できること（夜勤専属、日勤専属はできません。）

【歓迎スキル】
・メールやチャットでの対応カスタマーサポート経験がある方
・無線工学、無線通信機器に関する基本的知識があれば尚可（研修で養成する為、必須ではない。）
求める人物像

【求める人物像】
・コミュニケーション能力がある方
・臨機応変な対応ができる方
・責任感のある方
・長期勤務可能な方
勤務条件＆待遇

派遣社員（長期契約予定）※基本的に２～６か月毎の更新
勤務時間

平日シフト　8：30‐16：30／15：30‐22：30／22：00~9：00／9：30‐17：30
土・日・祝　8：30‐21：00／20：30~9：00　週3日~5日出勤
※シフトによりますが、夜勤や日勤を含め、月に120~155時間の勤務、海外担当6名体制の場合、年間平均で月140～144H程度を想定しています。
休日

4週4休以上（シフトに基づく）
給与 ¥2,100 ~ 2,300 / 時
補償

日勤時給：1~2年目￥2,100～2,300
　　　　　3年目~￥2,400


普通残業および深夜勤務時給：（１~2年目）￥2,625~￥2,875
深夜残業時時給：（１~2年目）￥3150～3,450
（交通費：別途支給、上限規定あり）

月給例：１～2年目（月々約27万円～37万円程度）、3年目(月々約31万円～40万円程度）
※夜勤などの回数やシフトにより変わる為、給与例は参考金額としてご参照ください。

交通費別途支給（支給条件あり）
福利厚生

各種保険完備
ジョブタグ シフト制 交通費別途支給 社保完備 大手企業 ビザサポート可能 夜勤あり 未経験者歓迎 すぐ働ける 急募

職務詳細

日本最大の多チャンネルデジタル衛星放送で有名な同社ですが、宇宙事業部門では、日本国内、アジア全域・オセアニア・ロシア・中東・ハワイ・北米をカバーする衛星通信サービスを提供しています。クライアントが会議やWi-Fiなどで当社の衛星システムをトラブルなく利用できるよう、衛星回線の位置の調整やトラブル対応、新規申込時のテスト対応、サポート等を行っています。
クライアントは主に海外となり、アメリカ・韓国・インド・台湾など世界各国とのやり取りが発生します。

【主な業務内容】
・衛星回線利用に関する管理およびオペレーター業務
　状態の監視と管制、通信性能の管理、トランスポンダ利用の管理用業務）
・回線設定、障害発生時の調査・復旧の為の支援業務
・メール、チャット、電話対応
・各種テスター業務
・通訳（OJT期間中、日本人の方にトレーニングを受ける際、海外のクライアントのトラブル内容について通訳やチャット内容の翻訳をお願いする事があります。）
・回線運用体制の整備、運用者の訓練・研修（将来、新人へのOJTをお願いする可能性もあります。）
・回線運用に関わる、技術及び製品に関する調査並びに情報収集
務全般

365日24時間稼働しているカスタマーサポート部署となり、さまざまな年齢、国籍の方々がいるチームです。