【英語・日本語】　ITシステムに関するヘルプデスク　短期プロジェクト

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地域 神奈川県, 横浜市, 中央区
雇用条件 派遣社員
勤務条件 短期
職種 情報技術
言語 英語 (言語能力（流暢）)
日本語 (言語能力（流暢）)
求めるスキル

必須
・日本語スキル：ビジネス中級レべル以上
・英語スキル　ビジネス上級レベル以上
・ITやシステムに苦手意識がなく、システムに興味がある方
・日本での就労経験（未経験者は要相談）

歓迎経験
・IT系ヘルプデスク経験者
・PCネットワークなどに知見がある方
・海外企業や外国人、日本人との混在プロジェクトの就業経験者
求める人物像

・学習意欲があり、初めてのことでも自ら学んで理解しようとできる方
・コミュニケーション能力、チームワークを大切にできる方
・機転がきき、冷静に対応ができる方
・自発的に考えて動ける方
勤務条件＆待遇

派遣社員（フルタイム）
※２～３か月契約の更新制で、3月~9月中旬頃までのプロジェクトを予定しています。
勤務時間

研修期間中とヘルプデスク稼働期間で、勤務時間が異なります。
研修中：9:00～17:30（休憩45分）または9:00~18:00（休憩45分）7.75H~8H勤務を予定
ヘルプスク始動期間：
　　　　　昼：7:00～20:30（休憩1.5時間以上、現在検討中）
夜：19:30～8:30（休憩1.5時間以上、現在検討中）
※ヘルプデスク開設期間の勤務時間は、業務の都合上、多少の変更が入る可能性あり。
※夜勤のみ、昼勤務のみ、のどちらか選択（夜勤と昼勤務の混合シフトの予定はありません。）
休日

研修中：土・日・祝日
ヘルプデスク開設後：土・日・祝日含むシフト制（週40時間以内、3日勤務の後、数日の休日で検討中）
給与 ¥2,100 ~ 2,500 / 時
補償

研修期間中：基本時給2,100～2,300円（交通費別途支給、上限規定あり）
ヘルプデスク運用後：基本時給2,300~2,500円
　　　　　　　　　（1日8時間超過時または22:00~29:00の時給は2,875~3,125円）
　　　　　　　　　　交通費別途支給・上限規定あり
福利厚生

各種保険完備
ジョブタグ シフト制 交通費別途支給 社保完備 大手企業 ビザサポート可能

職務詳細

アクセスコントロールシステム（入退管理）に関する英語を使用したヘルプデスク業務を中心に社内・社外との連絡・確認などをお任せします。
状況に合わせて判断力が必要となり、各メンバー、関係先との連携も必要になります。
指示待ちではなく、自ら考え、周りの方とコミュニケーションをとりながら動ける方を募集します。

・ユーザー（外国籍の方）、社内からの問合せ・障害への一次対応、問合せ・障害内容により、関連企業・部門への連絡、対応方法確認、ユーザーへの連絡・報告等（社外との連絡は英語、社内の連絡は日本語となります。）
・障害や問合せ内容の報告資料入力（日本語）
・2021年3月からシステムに関する研修開始予定、ヘルプデスク運用は6月~9月中旬を予定