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地域 |
愛知県, 名古屋市 |
雇用条件 | 正社員 |
勤務条件 | フルタイム |
職種 | カスタマーサポート |
言語 |
日本語 (母国語) |
求めるスキル | ■必須の経験/能力 ・基本的なPCスキル 上記に加え、以下いずれか必須 ・ユーザーサポートの経験 ■歓迎の経験/能力 |
求める人物像 | ・自ら考え行動ができる、主体的にチャレンジできる方 |
試用期間 | 有 試用期間: 3 か月 |
勤務条件&待遇 | 月給 250,000円 〜 |
勤務時間 | フレックスタイム制 |
休日 | ・完全週休2日制(土日祝はシフト制) |
給与 | ¥250,000 / 月 |
福利厚生 | ・交通費支給(上限10万円/月) |
選考方法 | 書類選考⇒1次面接⇒2次面接⇒内定 |
職務詳細
ユーザー(個人のお客様)からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート業務をお任せします。
ユーザーからの問い合わせ対応(電話、メール)
問い合わせ内容の分析、ユーザー満足を高めるための企画提案、サイト改修提案
ユーザー分析結果をまとめ、提携会社に提案
引越し会社向けの資料作成
ユーザーアンケートキャンペーンの提案
◆具体的には
直接ユーザーの声を聞き、サポートをしていただくことが主なミッションです。ユーザー目線に立ち、何に困っているのか、どうすれば満足していただけるかを考え、対応をしていただきます。
さらに、ユーザーの声をサービス運営やサイト改善に繋げる重要な役割があります。将来的には、問い合わせ内容の傾向やアンケート内容などを分析し、改善の企画・提案をしていただくことも期待します。積極的に意見を出し、ユーザー満足度の高いより良いサービスを一緒に創っていただける方を求めています。
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