英語　ゲームアプリ　海外カスタマーサポート Supervisor

NOTICE: Thank you for your interest, but this position is no longer accepting applicants

Are you interested in similar jobs? Click here

他のSNSにシェアしましょう！
地域 東京都, 品川区
雇用条件 正社員
勤務条件 フルタイム
職種 経理・財務
言語 日本語 (言語能力（流暢）)
英語 (business)
求めるスキル

■必須の経験/能力

・⽇本語　 流暢以上
・英語　ビジネスレベル以上
・社会⼈経験　2年以上
・顧客折衝経験　1年以上
・基本的なPCスキル（ワード・エクセル）

■歓迎の経験/能力
・マネジメント経験、またはチーム管理経験
・カスタマーサポート経験
・PowerPointスキル（プレゼン資料作成等）
求める人物像

・コミュニケーション能力がある方

・ソーシャルアプリ、SNS、ゲーム、オンラインショッピングを利用している方

・ゼロの状態から物事を作り上げていくことにやりがいを感じる方

・業務に対して課題を見つけ、課題解決策の検討・実行ができる方
試用期間 試用期間6ヶ月は契約社員
勤務時間

9：00～18：00 　残業：月20～30時間程度　固定残業時間制度
休日

⼟曜、⽇曜、祝⽇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇
給与 ¥3,200,000 ~ 4,500,000 / 月
補償

※経験・スキルによる　昇給　年2回
福利厚生

・各種社会保険完備　・通勤手当支給（上限月2万円まで）
・ストックオプション制度　・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　
・住宅手当（正社員のみ）・引越支度金/50km超（正社員のみ)
選考方法 書類選考／翻訳筆記テスト⇒１次面接⇒2次面接⇒3次面接　予定

職務詳細

ソーシャルアプリやオンライン決済・シェアリングエコノミーサービス等のWebサービスを展開している企業のカスタマーサポート運用部署にて、海外英語案件担当チームでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。世界各国のメンバーが働く国際的な職場で活躍しませんか！！？？

■業務詳細：
・フィリピンメンバーや関係企業、社内各部署との業務調整
・顧客折衝（国内、国外）
・業務フロー作成
・運用案件管理
・レポート作成
・タスクの洗い出し、改善提案など
・社内⽤業務データや報告書作成などの事務業務など


直接チーム運営をするのではなく、遠隔で海外チームとコミュニケーションをとりながら対応していきます。フィリピン拠点にて行っている英語でのユーザーサポート対応の際に、日本のクライアントとの調整。クライアントとフィリピン拠点の架け橋となる役割です。ときにはフィリピンチームのパフォーマンスを最大限引き出すために直接采配を振るって頂きます。

日々、国内・海外とコミュニケーションをとりながら業務を進めていきます。