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地域 |
東京都, 千代田区 |
雇用条件 | 正社員 |
勤務条件 | フルタイム |
職種 | カスタマーサポート |
言語 |
日本語 (母国語) 英語 (business) |
求めるスキル | ■必須の経験/能力 ・日本語 ネイティブレベル ■歓迎の経験/能力 ・ゲーム業界での就業経験 学歴:不問 |
求める人物像 | ・コミュニケーション能力がある方 |
試用期間 | 3ヶ月 |
勤務条件&待遇 | 契約社員 (正社員登用あり:目安約3年程度、正社員との待遇差なし) |
勤務時間 | 10:00~19:00 (休憩1時間) |
休日 | 完全週休2日制(土日)・祝 |
給与 | ¥300,000 ~ 380,000 / 月 |
補償 | 月収300,000円~380,000円 |
福利厚生 | 社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) |
選考方法 | 書類選考⇒1次面接⇒2次面接(場合によっては3次面面接)⇒内定 ※どこかのタイミングで筆記試験あり (2018年7月入社予定) |
ジョブタグ | 社保完備 |
職務詳細
日本国内、海外の人気ゲームタイトルについて、ユーザ―からの問合せ対応(カスタマーサポート)を管理をするお仕事です。(チーム規模:10名程度)
【業務内容】
・クライアントとの窓口対応(日↔英)、折衝
・プロジェクトの業務推進、改善提案の企画
・見積もり作成
・サービスの予算、品質、期限の管理
・多言語メンバーの管理、教育
・海外拠点との連携(世界35ヵ国以上の拠点あり)
・業務で使用するツールに関して外部ベンダーとの窓口
・トラブル対応
※管理するプロジェクトの規模、種類、プラットフォームは様々です。
時には採用面接への参加、人事部へのフィードバックなどの業務もございます。
多国籍スタッフ活躍中!
社内の公用語は英語です。
業務では海外拠点とのやり取りも発生するためビジネス的な英語を使用する事も多いですが、ビジネス上のやり取りにおけるテンプレートや雛形もありますので、TOEIC未受験の方も必須スキル同等の英語力がある方は是非ご応募ください。