新規プロジェクトで外資IT金融のカスタマーサポート（日本語・英語）

職務詳細

世界で高い満足度を誇るサービスを持つ、外資フィンテックのスタートアップ企業が
運営するオンライン決済サービスの日本進出・新規立ち上げのプロジェクトメンバーとして働きませんか？チーム立ち上げから、業務フロー作成、サポート、プロジェクト全体を担当して頂きます。

初期段階の業務内容
・日本の法人企業からのお問い合わせ、反響への対応
　（メール・チャット・電話対応）1日20件程度
・海外チームとのやり取り、ミーティング（技術的・専門的な内容有り）

未経験歓迎！ポテンシャル採用有り！
充実した6週間の研修期間があるので安心！

高いユーザー満足を誇れるサービスを共に創り上げ、
カスタマー”サポート”ではなく、カスタマーの成功を推進する”カスタマーサクセス”を
推進し、プロジェクトの拡大を目指していきませんか？

■必須の経験/能力
・日本語　流暢以上
・英語　ビジネスレベル以上（TOEIC 800点以上）
・基本的なPCスキル
・IT、情報リテラシー

■歓迎の経験/能力
・IT企業での就労経験のある方
・カスタマーサポート業務経験のある方
・コミュニケーション能力のある方
・問題点を解決に導く能力のある方
・スピード感を持って働くことができる方
・仕事に対するモチベーションが高い方

試用期間：３ヶ月更新　※正社員登用制度あり
勤務条件＆待遇：想定収入
月収 25万円 〜 50万円　想定年収　300～600万
※経験、能⼒を考慮の上決定します。　

勤務時間：
7：00～22：00の間で実働8時間　土日祝含む週5日シフト制
休日：週休2日
福利厚生：
・各種社会保険完備　・通勤手当支給（上限月2万円まで）
・ストックオプション制度　・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　
・住宅手当（正社員のみ）・引越支度金/50km超（正社員のみ)
企業の特徴：
早期東証一部上場に向けて進んでいくスピード感のある会社です。
Web、ソーシャルアプリのカスタマーサポート代行業をメインに行っており、600以上のアプリサポートを行っています。またソーシャルメディア活用においてのトラブル解決のため、サポート、コンサルティング、また24時間体制での監視サポートを等を行っている会社です。

ソーシャルメディアなどを使った新しいコミュニケーション方法が、喜びの形になるように、見えにくいトラブルをサポートするなど、社会課題の解決を目指す事業展開を行う
企業です。親会社は株式会社ガイアックス。
選考方法：
書類選考⇒１次（筆記テスト／Web）⇒2次（面接・会話テスト）⇒３次（面接）　
※2017年11月中旬～12月中旬の入社予定